Termeni și Condiții
1.DISPOZIȚII GENERALE: INTRODUCERE, ORGANIZATOR, PARTICIPANT
Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate în continuare și să vă asigurați că înțelegeți pe deplin conținutul acestora.
1. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos (sau orice alte politici necesare pentru a putea juca), vă rugăm să nu continuați procesul de creare a unui cont de jucător pe platforma www.casinomanhattan.ro.
A.INTRODUCERE
Prezentele Termene și Condiții (denumite în continuare T&C) reglementează activitatea de jocuri de noroc online desfășurată pe platforma de jocuri de noroc prin intermediul site-ului www.casinomanhattan.ro (denumit în continuare Site-ul), a aplicațiilor sau a subdomeniilor deținute și utilizate de Organizator în acest scop.
2. T&C reprezintă un contract încheiat între dvs. și compania noastră, Manhattan 1 Bet SRL, înregistrată conform legii 31/1990 din România. Prin acceptarea acestor T&C, sunteți de acord ca Manhattan 1 Bet SRL să vă furnizeze serviciile prin intermediul unor terțe companii, care oferă platforma de jocuri și instrumentele de plată. Dacă doriți să utilizați Serviciile puse la dispoziție de Manhattan 1 Bet SRL, aveți obligația de a citi prezentele Termene și Condiții și de a vă exprima acordul, prin apăsarea butonului de acceptare, cu toate obligațiile prevăzute în T&C, înainte de a vă înregistra un cont de joc.
3. Organizatorul de jocuri de noroc își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C. Orice modificare a T&C intră în vigoare după aprobarea prealabilă din partea autorității de reglementare, iar noua versiune a acestora va fi adusă la cunoștința utilizatorilor prin publicare pe site-ul www.casinomanhattan.ro. Utilizatorul posesor al unui cont activ de joc are obligația de a verifica periodic dacă T&C au fost actualizate. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificarea T&C, vă rugăm să încetați imediat accesarea oricărei secțiuni a site-ului și utilizarea Serviciilor. Orice utilizare a Serviciilor după modificarea T&C implică acceptarea lor necondiționată din partea dumneavoastră.
4. Orice referire la T&C va include:
1.Termenele și condițiile cuprinse în prezentul document.
2. Orice regulă individuală, aplicabilă activității, publicată pe site, în secțiunea de informare și care conține instrucțiuni de accesare a platformei pentru evenimente speciale.
3. Orice regulă aplicabilă bonusurilor, acțiunilor promoționale sau ofertelor speciale disponibile pe site, ocazional.
4. Politicile de Confidențialitate, Politica AML, Politica privind Jocurile de Noroc Responsabile și alte politici și reglementări prevăzute de legislația în vigoare privind tipul de servicii furnizate.
B.ORGANIZATORUL
1. Organizatorul activității de jocuri de noroc online și administratorul site-ului www.casinomanhattan.ro este Manhattan 1 Bet SRL, persoană juridică înregistrată și funcționând conform legilor din România, având sediul în București, Bd. Iuliu Maniu nr. 51, bl. B22, parter și număr de înregistrare la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București J40/8919/2021 (denumit în continuare Organizatorul).
2. Activitatea de jocuri de noroc este desfășurată conform prevederilor OUG nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc și ale Normelor metodologice de punere în aplicare a OUG 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc, astfel cum au fost adoptate prin H.G. 111/2016, în temeiul licenței de organizare și a autorizației de exploatare a jocurilor de noroc online, acordate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România.
C.PARTICIPANTUL
1. Activitatea de jocuri de noroc online are accesul minorilor interzis (persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani).
2. Jocurile de noroc pot fi interzise în jurisdicția din care se accesează platforma și site-ul www.casinomanhattan.ro. Participantul este responsabil să se asigure că respectă permanent legile care guvernează propria sa activitate și să se asigure că utilizarea Serviciilor este permisă de lege. Orice utilizare a Serviciilor se face exclusiv la alegerea, discreția și riscul Participantului, iar Site-ul nu reprezintă o ofertă, invitație sau solicitare de a folosi Serviciile în orice jurisdicție în care acest lucru este ilegal.
3. Participarea la jocul de noroc și accesarea Serviciilor este permisă numai utilizatorilor care au finalizat cu succes procedura de înregistrare pe platforma Organizatorului (denumiți în continuare Participanți), respectiv utilizatorilor care dețin un cont unic de joc (denumit în continuare Contul).
4. Participarea la jocul de noroc și accesarea serviciilor este permisă cetățenilor români și rezidenților în România care nu au reședința fiscală în alt stat.
5. CONTUL DE JOC: ÎNREGISTRARE, UTILIZARE ȘI ADMINISTRARE, DEPUNERI ȘI RETRAGERI, SUSPENDAREA ȘI ÎNCHIDEREA CONTULUI PE www.casinomanhattan.ro
2.CONTUL DE JOC: ÎNREGISTRAREA, UTILIZAREA ȘI ADMINISTRAREA, DEPUNERI ȘI RETRAGERI, SUSPENDAREA ȘI ÎNCHIDEREA CONTULUI PE www.casinomanhattan.ro
A. Înregistrarea contului pe www.casinomanhattan.ro
1.Pentru a participa la oricare dintre jocurile de noroc propuse de www.casinomanhattan.ro cu bani reali, trebuie să vă înregistrați pe platforma www.casinomanhattan.ro și să solicitați deschiderea contului, precum și să depuneți bani în acest cont prin orice metode de depunere acceptate de Organizator, enumerate în secțiunea de depuneri de pe site-ul web. www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul de a numi/împuternici persoane care să se ocupe de soluțiile de plată, pentru a primi/încasa și/sau plăti sume de bani în numele și pe seama Manhattan 1Bet SRL. În continuare, se va folosi termenul "cont de joc" sau "contul CasinoManhattan.ro".
2.Solicitarea de înregistrare a contului presupune completarea formularului de înregistrare disponibil pe site și furnizarea cel puțin a următoarelor informații și declarații:
a. data nașterii;
b. prenumele și numele jucătorului;
c. adresa de domiciliu sau de reședință a jucătorului;
d. codul numeric personal (CNP), în cazul jucătorilor români și a străinilor rezidenți în România;
e. o adresă de e-mail validă a jucătorului;
f. un nume de utilizator și o parolă;
g. acceptarea Termenilor și Condițiilor; și
h. acceptul pentru a primi comunicări de marketing, având posibilitatea de a revoca acest consimțământ în orice moment.
3.Persoana care solicită să devină titular de cont pe www.casinomanhattan.ro garantează și declară că are vârsta minimă de optsprezece (18) ani. În cazul în care există suspiciuni cu privire la veridicitatea declarației furnizate de utilizator, Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza deschiderea contului pe www.casinomanhattan.ro sau de a suspenda acesta până la furnizarea unei dovezi satisfăcătoare care atestă vârsta solicitantului.
4.O persoană care solicită să devină titular de cont pe www.casinomanhattan.ro garantează și declară, de asemenea:
a. că este persoană fizică (o persoană juridică nu va fi acceptată ca titular de cont);
b. că nu este jucător profesionist în nicio competiție sau ligă în care www.casinomanhattan.ro oferă pariuri;
c. că nu este limitată ca urmare a capacității juridice restrânse;
d. că nu acționează în numele altei persoane;
e. că nu este calificat/ă drept ,,jucător-problemă”(compulsiv) și că nu este inclusă (voluntar sau forțat) în nicio bază de date de jucători excluși;
f. că nu depune bani proveniți din activități infracționale sau din alte activități neautorizate;
g. că nu depune bani dintr-un card pe care titularul de cont nu este autorizat să îl
utilizeze;
h. că nu desfășoară activități infracționale în care un cont pe www.casinomanhattan.ro este implicat direct sau indirect;
i. că nu deține un cont activ la o altă persoană juridică din același grup ca domeniul www.casinomanhattan.ro, respectiv la alte entități controlate direct sau indirect de Manhattan 1 Bet SRL;
j. că utilizarea Serviciilor nu este ilegală în țara sa de reședință sau dacă i se interzice în alt mod să deschidă un cont de joc sau să utilizeze serviciile pe www.casinomanhattan.ro și/sau să participe în alt mod la jocurile oferite;
k. că va menține actualizate detaliile contului de pe www.casinomanhattan.ro în ceea ce privește următoarele: prenumele și numele, țara de reședință, adresa de e-mail valabilă și numărul de telefon;
l. că detaliile cardului de debit/credit furnizat pentru depuneri și plăți aparțin persoanei care este titularul contului de joc și că cardul nu a fost declarat furat sau pierdut;
m. că nu este angajat, consultant sau agent al Manhattan 1 Bet SRL;
n. că este conștient de riscul de a pierde sumele de bani utilizate pentru a juca și își asumă întreaga responsabilitate în ceea ce privește eventualele pierderi.
5. În cazul în care Organizatorul are motive să considere că oricare dintre garanțiile și declarațiile de mai sus sunt false sau nu mai sunt actuale, acesta va avea dreptul de a refuza deschiderea contului pe Site sau de a suspenda acest cont și de a solicita furnizarea unei dovezi satisfăcătoare care să ateste conformarea Participantului la prezentul regulament. În cazul în care aceste dovezi nu sunt furnizate în termen de 30 de zile de la data transmiterii solicitării, Organizatorul va avea dreptul de a închide contul de pe www.casinomanhattan.ro.
6. După primirea unei solicitări de deschidere a contului pe Site, Organizatorul va transmite un link de activare pe adresa de email furnizată în procedura de înregistrare. Înregistrarea contului de joc nu va fi considerată finalizată până la accesarea acestui link și activarea contului pe Site.
7. Organizatorul va deschide un singur cont pentru un Participant înregistrat. Contul nu va fi înregistrat pe www.casinomanhattan.ro în cazul în care solicitarea este formulată de un Participant deja înregistrat pe platforma Organizatorului.
8. Participantul este unicul responsabil pentru securitatea și confidențialitatea contului său și va avea grijă în mod special să păstreze confidențiale numele de utilizator și parola, Organizatorul fiind exonerat de orice răspundere în cazul accesului efectuat de o altă persoană. Dacă informațiile privind contul creat pe www.casinomanhattan.ro au fost furnizate corect, Organizatorul va considera că ofertele au fost acceptate și plățile au fost efectuate de titularul contului, acesta angajându-se să despăgubească și să exonereze Organizatorul de răspundere față de orice costuri, reclamații, cheltuieli și daune de orice natură apărute în legătură cu accesul la contul de către orice terț.
9. În cazul în care titularul de cont are motive să creadă că aceste informații au ajuns la cunoștința altora, acesta trebuie să contacteze imediat serviciul de asistență pentru clienți de la www.casinomanhattan.ro, iar o nouă parolă va fi emisă. www.casinomanhattan.ro nu are obligația de a păstra numele de utilizator sau parolele. În cazul în care titularul de cont pierde, uită, își dezvăluie numele de utilizator și/sau parola către un terț sau se confruntă cu alte situații în care nu poate accesa site-ul sau orice serviciu din orice motiv, Organizatorul nu va fi responsabil și nu va putea fi tras la răspundere pentru nicio pretenție referitoare la contul de jucător de pe www.casinomanhattan.ro."
10. În termen de 30 de zile de la înregistrarea contului pe www.casinomanhattan.ro, Organizatorul va efectua demersurile necesare pentru contactarea Participantului în vederea transmiterii de către acesta a documentelor (inclusiv a cărții de identitate) care atestă veridicitatea informațiilor furnizate în timpul procesului de înregistrare. Platforma de joc www.casinomanhattan.ro detectează automat jucătorii autoexcluși și nu permite dublarea conturilor sau deschiderea unui cont nou cu datele unei persoane care s-a autoexclus anterior.
11. Înainte de transmiterea documentelor care atestă veridicitatea informațiilor furnizate în procesul de înregistrare, Organizatorul va permite Participantului să efectueze depuneri financiare în contul www.casinomanhattan.ro, folosind metodele de depunere acceptate, enumerate în secțiunea de depuneri de pe site, până la o valoare maximă de 200 de Euro (echivalent în Lei), dar nu va permite retragerea fondurilor din contul de joc.
12. Dacă, în termen de 30 de zile de la prima depunere financiară în contul CasinoManhattan.ro, Participantul nu furnizează documentele solicitate de Organizator pentru verificarea datelor și informațiilor furnizate la înregistrare, Organizatorul va închide contul înregistrat pe www.casinomanhattan.ro, va reține fondurile depuse și le va transfera la bugetul de stat consolidat, cel mai târziu până la data de 10 a lunii următoare, față de cea în care au fost reținute.
13. În cazul în care titularul contului de joc decedează în timpul procesului de verificare a contului, sumele existente în contul www.casinomanhattan.ro vor fi restituite moștenitorilor, cu condiția transmiterii documentelor prevăzute de lege pentru a atesta calitatea lor de moștenitori.
14. Participantul la jocurile de noroc are obligația de a notifica Organizatorul la data înregistrării pe platforma de joc www.casinomanhattan.ro în cazul în care este încadrat în categoria persoanelor expuse public sau deține calitatea de membru al familiei unei persoane expuse public ori de persoană cunoscută ca asociat apropiat al unei persoane expuse public.
14.1 Potrivit dispozițiilor art. 3 din Legea nr. 129/2019 persoanele expuse public sunt persoanele fizice care exercită sau au exercitat funcţii publice importante.
14.2 În sensul dispozițiilor legii nr.129/2019, prin funcţii publice importante se înţeleg:
a) şefi de stat, şefi de guvern, miniştri şi miniştri adjuncţi sau secretari de stat;
b) membri ai Parlamentului sau ai unor organe legislative centrale similare;
c) membri ai organelor de conducere ale partidelor politice;
d) membri ai curţilor supreme, ai curţilor constituţionale sau ai altor instanţe judecătoreşti de nivel înalt ale căror hotărâri nu pot fi atacate decât prin căi extraordinare de atac;
e) membri ai organelor de conducere din cadrul curţilor de conturi sau membrii organelor de conducere din cadrul consiliilor băncilor centrale;
f) ambasadori, însărcinaţi cu afaceri şi ofiţeri superiori în forţele armate;
g) membrii consiliilor de administraţie şi ai consiliilor de supraveghere şi persoanele care deţin funcţii de conducere ale regiilor autonome, ale societăţilor cu capital majoritar de stat şi ale companiilor naţionale;
h) directori, directori adjuncţi şi membri ai consiliului de administraţie sau membrii organelor de conducere din cadrul unei organizaţii internaţionale.
14.3 Potrivit dispozițiilor legii nr.129/2019, niciuna dintre categoriile prevăzute în enumerarea de mai sus nu include persoane care ocupă funcţii intermediare sau inferioare.
14.4 Agenţia Naţională de Integritate întocmeşte lista cu funcţiile publice importante prevăzute în legislaţia naţională, menţionate la art. 3 alin. (2) lit. a) - g) din legea nr.129/2019, pe baza datelor şi informaţiilor transmise de îndată de către entităţile în sarcina cărora rezidă această obligaţie. Agenţia Naţională de Integritate actualizează această listă pe baza datelor şi informaţiilor comunicate de entităţile în sarcina cărora rezidă această obligaţie, transmise nu mai târziu de 5 zile de la data intervenirii de modificări.
14.5 Organizaţiile internaţionale acreditate pe teritoriul României întocmesc de îndată lista cu funcţiile publice importante, în sensul art. 3 alin. (2) lit. h) din legea nr.129/2019, pe care o transmit Agenţiei Naţionale de Integritate.
14.6 Agenţia Naţională de Integritate actualizează această listă pe baza datelor şi informaţiilor comunicate de organizaţiile internaţionale acreditate pe teritoriul României, transmise nu mai târziu de 5 zile de la data intervenirii de modificări.
14.7 Listele prevăzute în paragrafele de mai sus sunt publicate pe pagina de internet a Agenţiei Naţionale de Integritate sub formă structurată şi se transmit, exclusiv prin mijloace electronice de comunicare, ori de câte ori se impune, Comisiei Europene.
14.8 Agenţia Naţională de Integritate stabileşte, prin metodologie aprobată de către preşedintele acesteia, modalitatea de transmitere, precum şi structura datelor şi informaţiilor ce urmează a fi gestionate/raportate, urmând a comunica modalitatea aleasă entităţilor în sarcina cărora rezidă această obligaţie.
14.9 Potrivit prevederilor legii nr.129/2019, membri ai familiei persoanei expuse public sunt:
a) soţul persoanei expuse public sau concubinul acesteia/persoana cu care aceasta se află în relaţii asemănătoare acelora dintre soţi;
b) copiii şi soţii ori concubinii acestora, persoanele cu care copiii se află în relaţii asemănătoare acelora dintre soţi;
c) părinţii.
14.10 Potrivit dispozițiilor legii nr.129/2019, persoanele cunoscute ca asociaţi apropiaţi ai persoanelor expuse public sunt:
a) persoanele fizice cunoscute ca fiind beneficiarii reali ai unei persoane juridice, ai unei entităţi fără personalitate juridică ori ai unei construcţii juridice similare acestora împreună cu oricare dintre persoanele prevăzute la art. 3 alin. (2) din legea nr.129/2019 sau ca având orice altă relaţie de afaceri strânsă cu o astfel de persoană;
b) persoanele fizice care sunt singurii beneficiari reali ai unei persoane juridice, ai unei entităţi fără personalitate juridică ori ai unei construcţii juridice similare acestora, cunoscute ca fiind înfiinţate în beneficiul de facto al uneia dintre persoanele prevăzute de art. 3 alin. (2) din legea nr.129/2019.
14.11 Fără a aduce atingere aplicării, pe baza unei evaluări a riscului, a măsurilor suplimentare de cunoaştere a clientelei, după împlinirea unui termen de un an de la data la care persoana a încetat să mai ocupe o funcţie publică importantă în sensul art. 3 alin. (2) din legea nr.129/2019, furnizorul de jocuri de noroc nu mai consideră persoana respectivă ca fiind expusă public. În acest sens, participantul la jocurile de noroc care a avut calitatea de persoană expusă public în sensul prevederilor art. 3 din legea nr.129/2019 are obligația de a notifica pe furnizorul de jocuri de noroc despre împlinirea termenului de 1 an de la data încetării calității sale de persoană expusă public.
14.12 Participantul la jocuri de noroc nu va accesa și iniția comanda ACCEPT cu ocazia înregistrării contului său de jucător (care include și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții), înaintea transmiterii unei notificări prealabile Organizatorului (furnizor de jocuri de noroc), dacă acesta (Participantul) poate fi calificat drept persoană expusă public potrivit definiției, descrierii și enumerării din conținutul art. 3 din legea nr.129/2019. Aceeași obligație ca cea expusă mai sus revinde și membrului familiei persoanei expuse public sau persoanelor asociate ori apropiate persoanei expuse public.
14.13 În situația în care, Participantul este persoană expusă public, membrul al familiei persoanei expuse public, asociat, apropiat al persoanelor expuse public, are obligația de a notifica Organizatorul înainte de inițierea relației de afaceri cu acesta.
14.14 În cazul în care Participantul omite sau refuză să notifice Organizatorul în legătură cu calitatea sa de persoană expusă public, membrul al familiei persoanei expuse public, asociat, apropiat al persoanelor expuse public, dar acționează butonul ACCEPT pentru înregistrarea contului pe www.casinomanhattan.ro (care include și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții), își asumă responsabilitatea că a citit în integralitatea prezenta secțiune, inclusiv obligația de notificare prevăzută în acest capitol, iar orice consecință legală care va decurge din omisiunea sau refuzul de a aduce la cunoștința furnizorului de jocuri de noroc, calitatea sa de persoană expusă public, membrul al familiei persoanei expuse public, asociat, apropiat al persoanelor expuse public va fi suportată exclusiv de Participant, Organizatorul fiind exonerat de orice responsabilitate în legătură cu exactitatea și veridicitatea datelor furnizate de Participant.
14.15 Prezentul capitol reprezintă o informare pe care Organizatorul o aduce la cunoștința Participantului despre definiția noțiunii de persoană expusă public, membrul al familiei persoanei expuse public, asociat, apropiat al persoanelor expuse public așa cum este ea prevăzută de art. 3 din legea nr.129/2019 și totodată despre obligația de a notifica Organizatorul în situația în care Participantul care se înregistrează pe platforma de joc www.casinomanhattan.ro este o persoană expusă public, membrul al familiei persoanei expuse public, asociat, apropiat al persoanelor expuse public. Omisiunea sau refuzul informării Organizatorului, urmate de inițierea comenzii ACCEPT, reprezintă o acțiune de inducere în eroare a acestuia, împrejurare care atrage răspunderea exclusivă a Participantului pentru consecințele legale ce rezultă din omisiune sau refuzul informării Organizatorului.
B. Utilizarea și administrarea contului pe www.casinomanhattan.ro
1. Accesând contul pe platforma www.casinomanhattan.ro, un titular de cont poate:
a. stabili limite personale pentru sumele utilizate (miza) sau depuneri (zilnice, săptămânale și lunare);
b. să se excludă temporar sau permanent de la jocuri de noroc;
c. solicita întreruperea accesului la joc pentru maxim 7 zile.
2. Un titular de cont poate modifica sau revoca limitele setate conform punctului (a). Modificările intră în vigoare după 48 de ore, iar micșorarea limitelor este imediată, dar nu mai târziu de 24 de ore de la solicitare.
3. Organizatorul permite accesul la situația contului de joc și istoricul tranzacțiilor pentru ultimele 90 de zile.
4. În cazul în care, în urma monitorizării activității unui Participant, ori în urma verificărilor efectuate de Organizator, acesta din urmă ajunge la concluzia că activitatea Participantului îi cauzează acestuia dificultăți financiare sau personale, Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul de joc, Participantul fiind înștiințat în prealabil de către serviciul de suport. Sumele existente în contul Participantului vor fi restituite în termen de 10 zile lucrătoare, într-un cont indicat de Participant, cu condiția ca Participantul să fie titularul acelui cont.
5. Participarea la jocuri de noroc este posibilă doar dacă participantul la jocuri de noroc a depus fondurile necesare în contul CasinoManhattan.ro
6. Miza și câștigul sunt reflectate imediat în contul de jucător.
7. Nu sunt permise transferuri între conturile de pe www.casinomanhattan.ro.
8. În cazul întreruperii jocului din cauza unor defecțiuni tehnice, Organizatorul va lua măsuri pentru a permite reluarea activității. Dacă nu este posibil, jocul este anulat, iar miza este restituită.
9. Informațiile din contul www.casinomanhattan.ro sunt înregistrate și stocate pentru 6 ani.
10. Dacă un cont nu este utilizat timp de 1 an și are un sold pozitiv, Organizatorul îl poate închide și transfera suma în contul bancar al titularului.
C. Depunerile și retragerile financiare în/din contul de joc
1. Participarea la jocurile de noroc online implică depunerea de bani în contul de jucător de pe www.casinomanhattan.ro. Contul de joc nu este cont bancar, iar sumele depuse sunt destinate jocurilor de noroc. Organizatorul poate refuza depuneri sau retrageri care nu sunt conforme cu activitatea de jocuri de noroc sau dacă există suspiciuni de fraudă sau spălare de bani.
2. Dacă o tranzacție este anulată sau declarată nulă, fondurile din contul de joc vor fi anulate, iar activitatea ulterioară a participantului va fi invalidată.
3. Organizatorul nu oferă credit în contul de joc și nu permite jocuri gratuite decât în cazul acordării bonusurilor. Fondurile disponibile pentru retragere pot fi solicitate prin intermediul site-ului. Pentru recuperarea fondurilor dintr-un cont închis sau suspendat, contactați serviciul de asistență pentru clienți.
4. Depunerile și retragerile pe www.casinomanhattan.ro se fac prin intermediul unei instituții financiare sau a unui furnizor de soluții de plată. Pot exista limite minime sau maxime în funcție de metoda de plată. Detalii despre proceduri și condiții pot fi găsite pe site.
5. Depunerile și retragerile pot implica taxe și comisioane în funcție de procesatorul de plăți sau banca participantului.
6. Organizatorul poate efectua investigații suplimentare înainte de a procesa o cerere de plată. Termenul de investigație poate fi prelungit cu acordul participantului și a autorităților competente.
7. Fondurile disponibile pentru retragere pot fi transferate doar în același cont de plată. În cazul în care contul de plată nu este valid, sumele vor fi transferate într-un cont indicat de participant după verificarea identității acestuia. Dacă transferurile nu sunt posibile, sumele vor fi reținute și ulterior transferate către bugetul de stat.
8. Participantul nu permite terților să utilizeze contul său pentru depuneri sau retrageri.
9. Participantul poate depune bani cu cardul personal sau utilizând resurse proprii, și poate solicita retrageri către cardul sau contul personal.
10. Utilizarea unor metode de plată neautorizate sau folosirea de fonduri care nu-i aparțin, inclusiv folosirea unor carduri de debit/credit al căror titular nu este Participantul, folosirea unor conturi de portofele elctronice care nu-i aparțin Participantului, duce la verificarea suplimentară a depunerilor făcute de acesta, iar în cazul în care situația nu este clarificată, se va proceda la înghețarea fondurilor depuse și invalidarea câștigurilor realizate.
11. Potrivit art. 11 alin. 1 litera (d) din legea nr.129/2019, în cadrul procesului de realizare a monitorizării continue a relaţiei de afaceri, inclusiv prin examinarea tranzacţiilor încheiate pe toată durata relaţiei respective, în calitatea sa de entitatea raportoare potrivit art. 5 litera (d) din aceeași lege, Organizatorul are obligația să se asigure că tranzacţiile realizate sunt conforme cu informaţiile deţinute referitoare la client, la profilul activităţii şi la profilul riscului, inclusiv, după caz, la sursa fondurilor, precum şi că documentele, datele sau informaţiile deţinute sunt actualizate şi relevante.
12. Potrivit art. 17 alin.9 litera (b) din legea nr. 129/2019, dar și a art. 4, 5, 19, 20, 21 din Ordinul nr.370/2021 al ONJN, Organizatorul are obligația de a adopta măsurile adecvate pentru a stabili sursa averii și sursa fondurilor implicate în relații de afaceri sau tranzacții cu persoane care prezintă un risc sporit de spălare a banilor și finanțare a terorismului. Organizatorul poate solicita în orice moment, oricărui Participant, informațiile pe care le va considera relevante în legătură cu sursa averii și sursa fondurilor implicate în relația de afaceri pe care Organizatorul o are cu Participanții.
13. Tranzacțiile pot fi monitorizate de ONPCSB și de organele judiciare de urmărire penală cu încuviințarea judecătorului de drepturi și libertăți în condițiile legii, atunci când există suspiciunea rezonabilă că se desfășoară o activitate de spălare a banilor proveniți din diverse activități infracționale.
14. Pentru veniturile realizate de către persoanele fizice ca urmare a participării la jocurile de noroc la distanță sau on-line, definite potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr.77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc, aprobată cu modificări și completări prin legea nr.246/2010, cu modificările și completările ulterioare, impozitul datorat și stabilit prin aplicarea baremului de impunere, se determină și se reține la sursă la fiecare transfer din contul de pe platforma de joc în contul bancar sau similar.
D. Suspendarea și închiderea contului de joc de pe www.casinomanhattan.ro
1. Organizatorul a pus la dispoziția Particiantului posibilitatea de a-și închide contul, de a-și activa auto-interdicție sau auto-excludere. Participantul poate accesa oricare din aceste măsuri în contul său de jucător de pe www.casinomanhattan.ro, secțiunea Joc Responsabil.
2. Contul suspendat/închis nu va mai primi materiale de promovare și Participantul va fi informat cu privire la opțiunile de tratament al dependenței de jocuri de noroc.
3. Organizatorul ține un registru al jucătorilor care solicită suspendarea sau închiderea contului. Un Participant înregistrat poate cere eliminarea sa după 6 luni.
4. În cazul în care Participantul a optat pentru autoexcludere, autointerdicție sau închiderea contului de pe platforma Organizatorului, fondurile aflate în contul de joc vor fi transferate în termen de 10 zile lucrătoare în contul bancar indicat în scris de Participant. Contul indicat de Participant trebuie să fie deschis pe numele acestuia. Dacă contul de plată indicat de Participant în condițiile enunțate mai sus nu este valid, transferul sumelor aflate în contul de joc al Participantului va fi oprit de către Oraganizator. În vederea deblocării procedurii de transfer al banilor, Paricipantul va indica organizatorului în termen de 1 an de la data închiderii contului, un cont valid al cărui titular este Participantul. În cazul în care până la împlinirea termenului menționat mai sus, Participantul nu indică un cont bancar valid, Oragnizatorul va transfera către bugetul de stat sumele aflate în contul de joc al Participanului, după împlinirea termenului de 1 an de la data închiderii contului.
5. Un cont inactiv este închis după 12 luni de neutilizare. Fondurile vor fi transferate în contul de plată al Participantului, iar în lipsa unui cont valid, Organizatorul va comunica procedura de transfer către bugetul de stat.
6. Organizatorul poate decide închiderea contului, iar fondurile vor fi transferate în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă contul de plată nu este valid, Participantul poate solicita transferul în termen de 1 an. În caz contrar, sumele vor fi transferate către bugetul de stat.
7. Participantul nu va permite altor persoane să utilizeze contul, să acceseze informații sau să participe în numele său. Organizatorul poate suspenda sau închide contul în cazul încălcării acestor reguli.
8. Organizatorul poate suspenda sau închide contul dacă Participantul încalcă declarațiile și garanțiile, precum și dispozițiile regulamentare și legale. Decizia se comunică Participantului și se transmite Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.
9. În cazul fraudelor sau suspiciunilor de fraudă, fondurile vor fi reținute și transferate către bugetul de stat, consolidat conform legii aplicabile.
10. În cazul în care Participantul a optat pentru închiderea contului sau auto-interdicție, contul său va fi blocat. Deblocarea se poate efectua doar la solicitarea scrisă a Participantului (pe mailul suport@casinomanhattan.ro sau în LiveChat direct pe site-ul www.casinomanhattan.ro), dar nu mai devreme de 7 zile de la data accesării opțiunilor “Închidere Cont” sau “Auto-interdicție”.
11. Organizatorul are dreptul să refuze deblocarea contului dacă Participantul are un istoric de comportament indezirabil, tentative de fraudă sau există date și informații din care rezultă suspiciunea rezonabilă că ar fi dependent de jocuri de noroc.
12. Deblocarea contului nu se va efectua pentru Participanții care au optat pentru auto-excludere permanentă.
13. Participantului care a accesat opțiunea auto-excludere temporară nu i se va debloca contul mai devreme de expirarea perioadei selectate în procesul de auto-excludere.
3.COMISIOANE ȘI CHARGEBACK (REFUZ DE PLATĂ)
1. Începând cu 1 ianuarie 2019, organizatorii de jocuri de noroc online prevăzuți în Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 246/2010, cu modificările și completările ulterioare, au obligația de a plăti o taxă lunară reprezentând 2% calculată la totalul taxelor de participare încasate lunar, conform Ordonanței de Urgență nr. 114 din 28 decembrie 2018, art. 53.
2. Dacă Organizatorul suspectează că Participantul utilizează în mod necorespunzător funcția de depunere sau retragere, își rezervă dreptul de a percepe o taxă care va reflecta orice cost suportat de Organizator și care este legată de acest abuz.
3. Atunci când Participantul realizează o depunere prin intermediul unui card de credit sau de debit, unele instituții financiare clasifică depunerile pentru jocurile de noroc drept "numerar" și pot percepe o taxă fixă și/sau o taxă cu dobândă de la data plății. Orice taxe sau comisioane bancare percepute de instituțiile financiare/de plată folosite de Participanți vor fi suportate exclusiv de aceștia.
4. Dacă Participantul realizează depuneri și retrageri repetate pe contul său de jucător, dar nu se angajează într-un proces rezonabil de tranzacții de jocuri de noroc, Organizatorul, în calitatea sa de furnizor de jocuri de noroc în urma unei analize a tranzacțiilor efectuate de către Participant pe contul său de joc își rezervă dreptul de a stabili și încasa un comision pentru această activitate. Participantul va primi o notificare înainte de perceperea acestui comision, pentru ca ulterior transmiterii acestei notificări, furnizorul de jocuri de noroc să procedeze la debitarea contului de joc al Participantului la data și în limitele valorice ale comisionului stabilit și comunicat Participantului prin intermediul notificării indicate mai sus. Sumele depuse de către Participanții la jocuri de noroc prin orice metoda de plata în conturile de jucător ale acestora, trebuie să fie rulate cel puțin o dată în cadrul tranzacțiilor de joc puse la dispoziție de furnizorul de jocuri de noroc înainte de a se efectua o retragere parțială sau totală a acestora, în caz contrar se va aplica procedura descrisă mai sus.Totodată, în cazul tranzacțiilor care presupun depunerea pe contul de jucător a unor sume de bani urmate de încercarea de retragere a acestor sume fără a se realiza nicio încercare de joc, Organizatorul poate clasifica această tranzacție ca fiind suspectă, notificând în acest sens ONPCSB.
5. În cazul în care, indiferent de motiv, există o solicitare de chargeback sau alt incident de plată în legătură cu Contul Participantului, Participantul acceptă și este de acord cu suspendarea contului de joc pe durata necesară investigației acestei probleme.
4.REGULI PRIVIND BONUSURI
1. Atât Organizatorul, cât și partenerii săi, organizează periodic campanii promoționale și campanii de acordare a bonusurilor pentru produsele de jocuri de noroc. Clauzele și condițiile acestor activități sunt definite în cadrul fiecărei campanii, iar Organizatorul poate clasifica un utilizator drept "Bonus Seeker" sau "Bonus Abuser" și poate lua măsuri de blocare a accesului acestuia la servicii în consecință.
2. Participantul primește un singur bonus per campanie, cu excepția campaniilor "Recomandă-ți un prieten".
3. Participantul primește un singur bonus per cont, per utilizator, per adresă IP, per dispozitiv, per familie, per adresă rezidențială, per număr de telefon, per card de credit sau de debit, per cont de plată electronică, per adresă de e-mail și per mediu de utilizare comun al computerelor.
4. www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul de a oferi sau retrage un anumit bonus pentru un client sau grup de clienți, fără a afecta bonusurile deja acordate.
5. Dacă Participantul nu confirmă autenticitatea datelor în 30 de zile de la creditarea contului sau dacă numele lui apare pe lista persoanelor autoexcluse sau dacă contul este închis, toate bonusurile vor fi anulate înainte de închiderea contului.
6. Bonusurile acordate Participantului sunt transferate în contul de joc și nu pot fi retrase. Ele sunt evidențiate separat de alte fonduri de joc și pot fi retrase în orice moment.
7. Bonusurile acordate sunt evidențiate distinct în contabilitatea operatorului și sunt considerate taxă de participare la jocurile de noroc. Bonusurile neutilizate pot fi retrase conform termenilor și condițiilor.
8. Abuzurile în legătură cu bonusurile pot include încălcarea clauzelor și condițiilor bonusurilor sau deschiderea mai multor conturi în scopul obținerii de bonusuri suplimentare.
9. În caz de abuz în legătură cu un bonus, www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul să rețină bonusul, să refuze, să revoce sau să retragă oferta de bonus. Așadar, să blocheze accesul la anumite produse, să excludă Participantul de la ofertele promoționale viitoare și să închidă contul cu efect imediat.
10. În cazul unor suspiciuni rezonabile legate de pariuri care duc la profituri garantate datorită bonusului, www.casinomanhattan.ro poate recupera bonusul, decide cotele corecte, anula pariurile gratuite și pariurile finanțate de bonus.
11. Dacă Organizatorul consideră că un Participant a abuzat de promoţiile oferite pe www.casinomanhattan.ro (inclusiv, dar fără a se limita la, promoţiile partenerilor noştri), precum și orice alt tip de abuz în legătură cu serviciile oferite, Organizatorul va restricționa participarea acestuia la campanii promoționale. Măsura blocării accesului Participantului la serviciile oferite de către Organizator se va face în urma unei analize a acestuia din urmă în legătură cu comportamentul Participantului pe platforma de joc. Organizatorul va decide în mod unilateral dacă va limita accesul Participantului la serviciile oferite pe platforma de joc total sau parțial, și totodată durata pentru care această măsură va fi dispusă față de Participant.
12. În cazul în care se încearcă efectuarea retragerii fondurilor din Contul CasinoManhattan (inclusiv prima depunere), înainte de a îndeplini condițiile de rulaj prevăzute de termenii și condițiile specifice pentru fiecare Bonus sau acțiune promoțională, Organizatorul îşi rezervă dreptul de a anula orice bonus din Contul CasinoManhattan al Participantului, inclusiv câştigurile provenite din utilizarea unor astfel de sume bonus.
13. Nu este permisă combinarea a două sau mai multor bonusuri, care se acordă în urma aceleiași depuneri, dacă această condiție nu este prevăzută în mod expres în cuprinsul ofertei sau a regulamentului bonusului sau campaniei promoționale în cadrul căreia se acordă.
14. Participantul are dreptul să nu acceseze, să respingă sau să anuleze orice bonus disponibil în contul său de joc, în orice moment. Atunci când bonusul este anulat, toate câștigurile aferente bonusului vor fi pierdute, iar Participantul va rămâne cu soldul initial reprezentând sumele depuse de acesta în contul de jucător (bani reali), anterior primirii sau revendicării bonusului, dacă soldul contului cu banii depuși de Participant nu a fost modificat între timp ca efect al participării acestuia la jocurile puse la dispoziție de Organizator. În cazul bonusurilor de tip rotiri gratuite, odată acceptate, acestea nu mai pot fi anulate, pot fi doar jucate integral sau lăsate să expire (adică să ajungă la sfârșitul perioadei de valabilitate a promoției).
15. Dacă în Contul de joc al Participantului este activ un bonus care nu este condiționat de o depunere, vor fi utilizate cu prioritate fondurile din balanța reală, iar apoi fondurile din balanța bonus, iar câștigurile vor fi transferate în balanța de unde a provenit pariul. Ambele balanțe vor contribui la îndeplinirea cerințelor de rulaj.
5.PARIURI ÎN COTĂ FIXĂ (INCLUSIV PARIURILE SPORTIVE)
1. Regulile pentru pariurile sportive guvernează evenimentul sportiv particular pe care Participantul plasează un pariu. Regulile respective fac parte din prezentele Termene și Condiții.
2. Este responsabilitatea Participantului să fie pe deplin informat și să înțeleagă toate regulile care se referă la un pariu înainte de a plasa acel pariu. La plasarea unui pariu, se va considera că Participantul a acceptat toate Regulile referitoare la acel pariu.
3. În cazul în care rezultatul unui eveniment este deja cunoscut atunci când Participantul plasează un pariu, www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul de a anula pariul, indiferent dacă pariul este câștigător sau pierzător.
4. Un pariu poate fi și va fi declarat nul sau contramandat în cazul în care este necesară conformarea cu legea aplicabilă sau în caz de forță majoră, ori în eventulitatea în care jucătorul nu confirmă autenticitatea datelor de identitate furnizate, în termen de 30 de zile de la momentul când contul de joc a fost creditat, sau dacă numele Participantului apare pe lista de persoane autoexcluse și indezirabile.
5. La plasarea unui pariu, Participantul va selecta miza pariului, conform următoarelor condiţii:
a) Va putea paria doar până la suma existentă în Contul de jucător. Atunci când un pariu este plasat și acceptat, suma corespunzătoare va fi debitată din contul de jucător. În cazul în care miza pentru un pariu este acoperită doar parțial de suma existentă în contul de jucător la momentul respectiv, pariul nu va fi acceptat;
b) Organizatorul poate impune restricții asupra câștigurilor, aspect prevăzut în continuare în această secțiune a prezentelor termene și condiții;
c) dacă Participantul încearcă să plaseze un pariu pentru care miza ar depăși orice limite maxime impuse de Organizator, la un anumit moment, astfel de pariuri sunt considerate nule și nu vor fi acceptate.
6. Participantul poate plasa mai multe pariuri identice, iar, în acest caz, toate aceste pariuri vor fi tratate ca și pariuri separate. Dacă se plasează o serie de pariuri (indiferent dacă sunt identice sau diferite), acestea vor fi analizate de către Organizator în ordinea în care au fost primite.
7. Este obligația Participantului să verifice dacă pariul este corect înainte de a confirma plasarea pariului. Orice pariu care este plasat prin intermediul website-ului www.casinomanhattan.ro trebuie să fie confirmat de Organizator prin mesajul "pariu acceptat" (sau altă denumire similară). www.casinomanhattan.ro nu-și asumă niciun fel de responsabilitate pentru pariuri care sunt afișate, dar nu sunt confirmate cu un astfel de mesaj.
8. Organizatorul își rezervă dreptul de a nu accepta sau a accepta numai o parte din orice pariu plasat de Participant, pentru orice motiv justificat. Totodată, www.casinomanhattan.ro poate impune o valoare inferioară a mizei decât cea solicitată de Participant.
9. În cazul în care există un dezacord cu privire la detaliile oricărui pariu plasat, evidențele existente în sistemele informatice ale www.casinomanhattan.ro vor prevala.
10. Termenul limită pentru plasarea de pariuri pe un eveniment va fi stabilit de către www.casinomanhattan.ro. Cu excepția piețelor in play (live sau în desfășurare), pariurile care sunt acceptate din eroare după ora oficială sau publicată de începere a unui eveniment vor fi nule. Disputele în legătură cu momentul la care a fost plasat un pariu vor fi soluționate în baza jurnalului de tranzacții de pe www.casinomanhattan.ro.
11. În cazul în care, în cursul perioadei de plasare a pariurilor pe un eveniment, devin disponibile informații care permit ca rezultatul unui astfel de eveniment să fie deja stabilit, Organizatorul poate stabili un nou termen pentru acceptarea pariurilor sau anula pariul (Pariurile anulate astfel vor fi decise la cota 1,00).
12. Pariurile plasate și acceptate în termenul aplicabil nu pot fi revocate sau modificate, cu excepția cazurilor stabilite de Organizator.
13. Organizatorul www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul de a impune limite asupra câștigurilor care provin din: (i) orice pariu plasat pe un anumit eveniment sau sport (indiferent de miză) și/sau (ii) pariurile plasate în orice perioada de 24 de ore sau de o săptămână (indiferent de miză)
- aceste limite vor fi notificate de către Organizator. În scopul de a determina momentul unui pariu relevant în sensul punctului (ii) de mai sus, se va lua în considerare momentul în care evenimentul relevant este decis, iar nu momentul la care a fost plasat pariul.
14. Organizatorul poate impune limite pe câștiguri diferite de sau suplimentare celor menționate la punctele anterioare și/sau de a impune limite specifice pentru Participanții individuali, în cazul în care are un motiv justificat.
15. În cazul în care mai mult de un pariu și/sau o combinație de pariuri simple și/sau combinate sunt plasate cu aceleași selecții și Organizatorul determină sau are bănuiala că acestea au provenit de la un anumit Participant și de la unul sau mai mulți alți jucători cu care Participantul are o înțelegere sau care acționează ca parte a unui grup sau grupuri de jucători, care acționează în mod concertat, sau dacă un anumit Participant a deschis mai multe conturi și a plasat același pariu pe fiecare dintre ele contrar acestor termene și condiții, fără a aduce atingere oricăror alte căi de atac sau drepturi pe care www.casinomanhattan.ro le poate avea în astfel de circumstanțe, Organizatorul are dreptul să aplice limite relevante asupra câștigurilor pentru câștigurile cumulate pe toate aceste pariuri ca și în cazul în care astfel de pariuri ar fi privite ca un singur pariu și/sau de a reduce miza în măsura necesară pentru a se conforma cu orice alte limite aplicabile.
16. www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul, pentru motive justificate, de a suspenda o piață, de a refuza pariuri pe o piață sau de a anula un pariu în orice moment. Atunci când o piață este suspendată, toate pariurile plasate vor fi anulate.
17. În cazul în care un pariu este declarat nul în baza prezentelor Termene și Condiții sau în baza regulilor pentru pariuri sportive, acesta va fi decis la cota 1.00. Acest lucru înseamnă că, pentru pariuri individuale, miza va fi rambursată în contul de jucător, iar pentru pariuri combinate, cota totală a pariului combinat va fi recalculată aplicând cota 1,00 pentru selecția care a fost declarată nulă.
18. Organizatorul își rezervă dreptul de a declara un pariu nul și de a reține orice potențiale câștiguri în cazul în care apar următoarele circumstanțe:
a) În urma unei evaluări, Organizatorul constată că există orice fel de risc în legătură cu integritatea operațiunii de joc sau a altui eveniment relevant;
b) prețul/cota a fost manipulat/ă;
c) evenimentul stabilit a avut loc deja;
d) una sau mai multe persoane cu sau fără conturi de jucător înregistrate pe platforma Organizatorului, sunt suspectate de a acționa într-o manieră coordonată, respectiv sub forma complicității, cu scopul de a sâvârși diverse acțiuni ce au ca efect fraudarea sistemului de joc pus la dispoziție de Organizator pe platforma de jocuri de noroc;
e) se schimbă locul de desfășurare și/sau ora de începere a evenimentului.
19. Toate pariurile vor fi decise în funcție de rezultatul oficial al evenimentului în cauză.
20. Dacă www.casinomanhattan.ro nu poate (din orice motiv) valida rezultatul unui eveniment (de exemplu, datorită pierderii transmisiunii live), atunci pariul în cauză va fi anulat, cu excepția cazului in care rezultatul este deja stabilit.
21. Participantul își asumă responsabilitatea în cazul tastării eronate și/sau transmiterii unor informații eronate care duc la plasarea unor pariuri greșite sau contribuie la apariția unor erori de evaluare în legătură cu orice pariu plasat. De asemenea, Participantul înțelege și își asumă responsabilitatea pentru incorectitudinea sau caracterul incomplet sau inexactitatea informațiilor transmise prin intermediul Website-ului, inclusiv, dar fără a se limita la scoruri și rezultate live și este responsabili pentru lipsa funcționării sau funcționarea necorespunzătoare a oricărui echipament/dispozitiv propriu care îl împiedică în demersul de plasare a pariului.
22. Organizatorul își rezervă dreptul de a aduce modificări site-ului, limitelor pariurilor, limitelor plăților și ofertelor.
23. Pentru regulile complete privind pariurile, accesati sectiunea Regulamente de joc, ce contine regulile de pariere. Regulile de la pariuri sunt o parte integrantă a Contractului dintre Organizator și Participant. Prin acceptarea Regulilor de pe www.casinomanhattan.ro, Participantul confirmă că a citit și a înțeles regulile de pariere și totodată se va conforma cu acestea.
6.JOCURI DE CAZINOU
1. Programele informatice utilizate pentru modulul Cazinou și Live Casino sunt puse la dispoziția Organizatorului de furnizori licențiați de ONJN.
2. Funcția Play Money reprezintă versiunea demonstrativă a jocului, prin care Participantul poate juca cu Play Money înainte de a trece la jocurile cu bani reali, după ce se familiarizează cu platforma.
3. Organizatorul este autorizat să primească, să rețină și să achite fonduri în numele Participantului pentru tranzacții legate de modulele de cazinou.
4. Organizatorul își rezervă dreptul de a elimina sau adăuga jocuri pe website, respectând procedurile legale.
5. Organizatorul nu este responsabil pentru penele, întreruperile, întârzierile sau alte probleme tehnice sau de întreținere legate de jocurile de noroc.
6. Rambursările sunt la discreția echipei de management.
7. În cazul unei utilizări necorespunzătoare a conținutului site-ului de către Participant, care duce la întârzieri sau întreruperi în operarea sau transmiterea datelor, pierderi sau coruperi ale acestora, probleme de comunicare, erori sau omisiuni legate de conținutul site-ului, Participantul este singurul responsabil și nu poate pretinde Organizatorului despăgubiri sau pierderi în legătură cu site-ul sau conținutul acestuia ca rezultat al utilizării necorespunzătoare.
8. În cazul unei defecțiuni a sistemului în modulul Cazinou, toate jocurile sunt anulate.
9. Dacă un joc este început, dar este întrerupt din cauza unei defecțiuni de sistem, Organizatorul va rambursa suma pariată prin creditarea contului Participantului.
10. Dacă Participantul are un credit acumulat în momentul întreruperii jocului, valoarea creditului va fi creditată în contul său sau, în cazul în care contul respectiv nu mai există, plata va fi efectuată prin metodele aprobate.
11. În cazul întreruperii unei participări într-un joc de noroc, după ce un Participant a pariat, din cauza unei întreruperi a sistemelor de telecomunicații sau a unei defecțiuni în sistemul IT al Participantului care îi împiedică să continue jocul, jocul se va încheia automat. După remedierea defecțiunii de sistem, Participantul poate verifica rezultatul jocului în pagina contului său, iar în cazul unui câștig, suma câștigată va fi imediat debitată în contul său.
12. Dacă un Participant nu este activ timp de 180 de minute, sesiunea se va întrerupe automat, iar jucătorul trebuie să acceseze din nou contul.
7.REGULI PRIVIND FUNCȚIA DE CHAT
1. Unele jocuri pun la dispoziție titularului de cont funcția de chat pentru comunicare cu dealerul sau alți jucători. Regulile asigură o ambianță plăcută, prevenind activitățile frauduloase și promovând comunitatea. Chatul privat între jucători este interzis.
2. Organizatorul nu răspunde pentru prejudiciul produs de conduita altor participanți în timpul utilizării funcției de chat.
3. Participantul exonerează și garantează Organizatorul împotriva oricărui prejudiciu rezultat din conduita sa ilegală sau în încălcare a regulilor privind chatul.
4. Funcția de chat este moderată sau monitorizată de furnizorul de software și/sau de Organizator, înregistrându-se și stocându-se conversațiile. În cazul încălcării regulilor, moderatorul avertizează participantul, iar în cazul nerespectării repetate, participantul poate fi exclus din chat. Conversațiile suspecte vor fi raportate autorităților competente.
Participantul trebuie să respecte următoarele reguli de conduită în chat:
a) Utilizarea chatului cu bună-credință.
b) Respectarea confidențialității și drepturilor celorlalți jucători.
c) Evitarea hărțuirii și disconfortului față de alți jucători.
d) Evitarea transmiterii de conținut obscen sau ofensator.
e) Menținerea unui dialog normal și non-intruziv.
f) Evitarea limbajului indecent, vulgar sau amenințător.
g) Alegerea unui nume de utilizator decent - Organizatorul poate modifica numele de utilizator.
h) Abținerea de la conflicte în chat.
5. Schimbul de informații legale și respectarea restricțiilor privind conținutul.
a)Interzicerea publicității sau promovării altor site-uri sau activități.
b) Non-utilizarea unei identități false.
c) Non-discutarea și non-cererea de detalii personale.
d) Respectul și politețea față de ceilalți participanți și moderatori.
e) Evitarea spam-ului în chat.
f) Abținerea de la influențarea acțiunilor altor jucători prin intimidare sau dezvăluirea
mâinii proprii.
g) Interacțiunea în limba stabilită la masă. Limba engleză este folosită la mesele în rețea partajată.
6. Regulile privind chatul se aplică tuturor jocurilor și serviciilor furnizate de Organizator și pot fi completate sau modificate periodic. Regulile privind funcția de chat pot fi completate cu clauzele și condițiile atașate jocurilor sau serviciilor ori pot fi modificate la diverse intervale de timp.
8. REGULI PRIVIND SECURITATEA TRANZACȚIILOR PE PLATFORMĂ
1. Organizatorul menține confidențialitatea strictă referitoare la toate raporturile cu titularul de cont. Cu toate acestea, datele pot fi dezvăluite unui terț pentru investigații, la cererea unei instanțe de judecată sau, în cazul în care legea o impune, unei alte autorități publice și/sau atunci când legea permite investigarea faptelor și circumstanțelor legate de persoana pentru care se solicită CasinoManhattan.ro să furnizeze date și informații.
2. Participantului i se atribuie un număr de cont personal. Participantul alege o parolă și un nume de utilizator. Participantul deține responsabilitatea de a nu divulga aceste informații.
3. Toate comunicările telefonice dintre Participant și Organizator sunt înregistrate în scopuri de securitate a desfășurării activității specifice ale Organizatorului și pentru instruire și/sau în conformitate cu reglementările contabile și financiare.
4. Toate comunicările electronice dintre Participant și Organizator sunt păstrate în evidențele Organizatorului în conformitate cu reglementările contabile și financiare.
5. Depunerile prin card pot fi refuzate, parțial sau în totalitate, în funcție de strategiile de securitate administrate și aplicate în colaborare cu un furnizor de soluții de plată și/sau cu o instituție financiară. Aceste măsuri de securitate pot refuza carduri bancare legitime care nu pot fi procesate de sistemele informatice de securitate. Personalul Organizatorului nu controlează aceste sisteme și nu cunoaște motivele pentru care, în anumite situații, sistemul de securitate blochează depunerile de pe cardul bancar.
6. Organizatorul poate solicita documente pentru a verifica identitatea utilizatorului unui card și/sau autorizația acestuia de a utiliza un anumit card și/sau alte date și informații furnizate de Participant înainte de efectuarea depunerilor și/sau retragerilor. Acest lucru poate cauza întârzieri de scurtă durată. Plățile returnate la anumite intervale de timp vor fi analizate și soluționate conform procedurilor Organizatorului.
7. Utilizarea și/sau abuzul unei erori sau a unei situații prezentate incomplet pe site-ul www.casinomanhattan.ro și/sau în aplicația Participantului și/sau în software-ul și/sau serviciile furnizate pe site sunt ilegale. În cazul în care Participantul descoperă sau este conștient de o astfel de eroare sau insuficiență, acesta trebuie:
a) să se abțină de la obținerea unui avantaj din acea situație;
b) să păstreze strict confidențială respectiva eroare;
c) să notifice Organizatorul prin trimiterea unui e-mail pe suport@casinomanhattan.ro sau direct în LiveChat pe site.
8. Fără a aduce atingere altor remedii prevăzute de lege sau caracterului echitabil al contractului, în cazul în care Participantul nu respectă prezenta clauză,
Organizatorul:
a) are dreptul la despăgubire integrală pentru toate costurile asociate cu eroarea, precum și pentru prejudiciul rezultat din încălcarea prezentei clauze de către titularul de cont;
b) își rezervă dreptul, în special, fără a se limita însă la acestea, de a bloca contul pe www.casinomanhattan.ro aparținând Participantului și/sau de a îngheța sau reduce, total sau parțial, soldul contului pe www.casinomanhattan.ro, fără preaviz, în scopul de a acoperi, parțial sau total, prejudiciul suferit sau care se prevede că va fi suferit de către Organizator.
9. Identitatea unui Participant va fi stabilită pe baza tuturor informațiilor sau a unei combinații de informații, precum numele, adresa de corespondență, adresa de e-mail, numărul cardului de credit/debit, CNP și orice alt tip de date de identitate care ar putea fi necesare.
9. PLÂNGERILE FORMULATE DE PARTICIPANȚI. LITIGII
1. Orice pretenție referitoare la o tranzacție legată de un cont pe www.casinomanhattan.ro trebuie adresată Organizatorului în termen de șase luni de la momentul în care tranzacția, plata și/sau decontarea au avut loc sau ar fi trebuit să aibă loc; în caz contrar, platforma www.casinomanhattan.ro își rezervă dreptul de a nu lua în considerare pretenția.
2. În cazul în care un Participant dorește să depună o plângere, acesta trebuie să se adreseze serviciului de asistență pentru clienți al Organizatorului, folosind datele de contact puse la dispoziție în pagina „Ajutor” de pe site.
3. Plângerea trebuie să conțină informații clare și neechivoce despre identitatea Participantului și să furnizeze toate detaliile relevante care au dat naștere plângerii. Organizatorul va examina plângerea înregistrată în termen de maxim 14 zile de la data înregistrării.
4. Organizatorul va informa Participantul cu privire la modalitatea de soluționare a plângerii, decizia sa fiind finală. În cazul în care Organizatorul nu soluționează plângerea în termenul prevăzut sau dacă nu acceptă decizia Organizatorului, Participantul se va putea adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Organizatorul păstrează plângerile înregistrate de Participanți și documentele aferente acestora pentru o perioadă de minimum 2 ani de la data înregistrării și le va înainta atât ONJN, cât și altor organe competente, la solicitarea acestora, cu respectarea legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
5. Orice acțiune în justiție sau litigiu rezultat din sau legat de prezentele T&C se soluționează conform legii aplicabile de la locul înregistrării contractului (România).
6. Reprezentanții Organizatorului vor putea lua legătura în vederea soluționării oricărei plângeri cu persoana care a înregistrat plângerea folosind datele de contact puse la dispoziție de către petiționar la momentul înregistrării.
7. Petentul(reclamantul), la formularea plângerii, are obligația de a furniza Organizatorului informații complete, clare și neechivoce despre identitatea sa și toate detaliile relevante referitoare la plângere. Neefectuarea acestui lucru poate îngreuna sau chiar bloca realizarea investigației, împrejurare neimputabilă Organizatorului. De asemenea, rezultatul viciat al investigației cauzat de lipsa sau neclaritatea informațiilor furnizate de petent nu va putea angaja în niciun fel responsabilitatea Organizatorului.
8. Organizatorul își rezervă dreptul de a închide orice pariu în așteptare sau pretins pariu în așteptare care face obiectul unei dispute referitoare la orice termen al pariului. Această măsură are scopul de a minimiza consecințele financiare ale pariului în așteptarea soluționării litigiului. Orice astfel de închidere va fi valabilă ca și cum ar fi fost realizată cu acordul Participantului.
10. POLITICA PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA DATELOR
1. Informațiile trimise de Participanți sunt procesate în conformitate cu politica de confidentialitate a Organizatorului ce are la bază dispozițiile legale în materie. Participantul autorizează Organizatorul să utilizeze în orice moment orice mijloace premise de lege, considerate necesare de Organizator pentru a verifica identitatea Participantului și solvabilitatea acestuia, cu sprijinul unor furnizori terți de informații. Participantul este de acord să despăgubească Organizatorul și totodată să exonereze Organizatorul de orice răspundere în legatură cu orice fel de date sau informații eronate, alterate sau false transmise către Organizator, date și informații care se circumscriu atât politicii de confidențialitate, dar nu numai.
Participantul este de acord să despăgubească Organizatorul și totodată să exonereze Organizatorul în legatură cu difuzarea oricăror date personale (sau de altă natură), în temeiul politicii de confidențialitate.
2. Participantul autorizează Organizatorul sa proceseze datele sale personale, în scopul de a permite accesul la site, pentru a-l putea folosi și pentru a permite participarea la jocurile de noroc și oferirea de servicii conexe. Participantul este de acord cu faptul ca este posibil ca Organizatorul să utilizeze ocazional numele său, orașul de reședință și/sau imaginea Participantului în materiale publicitare și/sau promoționale, în cazuri particulare.
3. Organizatorul își rezervă dreptul de a transmite informațiile personale partenerilor săi de marketing (furnizorul de rețea, bancă, soluțiile de plăți, afiliații etc). Partenerii de marketing ai Organizatorului vor fi de asemenea obligați să respecte aceasta politică confidențialitate descrisă în prezentul regulament ,,Termeni și Condiții”.